「本当に必要なのか？」導入前の不安を払拭した、日常業務へ密着サポート

導入前、山下代表の中には「本当にここまでの設備やサポートが必要なのだろうか」という正直な迷いがあったという。しかし、実際に運用を開始して最も助かったのは、日々の細かな事務作業におけるサポートだった。「事務員のPC作業や、データ作成時の資料作成方法など、ちょっとした『分からないこと』が起きた際、大英電通さんのカスタマーセンターが的確に教えてくれます。このスピード感は、日常業務を回す上で非常に大きな助けになっています」

在宅ワークの実現で、産休中の優秀な人材も離さない

今回の導入で最も大きな成果といえるのが、「働く場所の制約」をなくしたことだ。強固なネットワークセキュリティを構築したことで、オフィス外からでも安全に社内システムへアクセスできる環境が整った。
「現在、産休中の事務員がいるのですが、大栄電通さんに作っていただいた環境のおかげで、彼女も在宅で仕事を続けることができています。優秀なスタッフがライフステージの変化に関わらず活躍し続けられる環境ができたことは、会社にとって非常に大きなメリットです」

同じ目線で提案してくれる「伴走者」としての期待

現在、同社の営業担当と大栄電通の担当者は、常に同じ目線で「どうすれば会社がより良くなるか」を議論し、提案を受ける関係性ができている。
「営業担当の方も、常に当社の立場に立って考えてくれています。今、非常に良い形でサポートしていただいているので、これからも今のままの熱量で一緒に歩んでいただければ、私から言うことは何もありません」